電子商務名詞解釋
1.何謂電子商務?
種類及功能?
(1)B2B（Business to Business）
B2B 電商平台就是企業之間的交易平台，網際網路的出現連結了各企業（B）與上下游（B），使得資訊交換更加方便、供應鏈得以做更好的整合，交易模式也變得更便捷、透明化，透過 B2B 電商平台企業能夠更簡單、穩定地找到產品的上、下游。
(2)C2C（Customer to Customer）
C2C 電商平台則是以消費者間的互相交易為主，而電商平台則主要負責管理、匯流資訊，拍賣就是 C2C 電子商務中最知名的例子，每一位消費者透過競價得到想要的商品。C2C 電子商務強調消費者自行上網找喜歡的商品，賣家再寄送商品，平台也會幫助物流、電子支付等等。C2C 交易模式其實不一定要透過電商平台，但在電商平台上有較大的保障跟方便性。
(3)B2C（Business to Customer）
B2C 電商平台是目前最為大眾熟知的零售電子商務模式，電子商務平台媒合了企業與消費者，企業在 B2C 電商平台上提供商品或服務給消費者，
而消費者也可以利用平台搜尋喜歡的商品。
(4)C2B（Customer to Business）
和前三樣電商模式不同，C2B 電商平台是以消費者為核心，
強調每位消費者的重要性，營運模式是以消費者的定價為主，
廠商生產消費者所需要的商品，團購（Groupon）一開始即被認為運用 C2B 的概念所設計，
但現在證實團購網站其實還是以 傾向於 B2C 業務為主。
參考:https://www.inside.com.tw/article/6947-what-is-b2b-c2c-b2c-c2b
七大構面及舉例?
商流 (資產所有權的轉移: 商品採購、賣場管理)
物流 (實體物品流動或傳送)
金流 (金錢或帳務移動)
資訊流 (會員資料)
人才流 (人才培訓)
服務流 (連接各種服務)
設計流 (資訊共用、網站介面)
參考 : http://163.28.10.78/content/junior/computer/tp_ct/content10-b21.htm
2.試比較傳統商務活動與電子商務的差異，舉例?
交易虛擬化：
在交易形式上，傳統商務是近距離的現貨交易，買賣雙方是面對面的交流和談判，
並採用傳統計算方式；電子商務則是通過將有形市場交易過程的電子化、
網絡化及市場形態的虛擬化、多元化，使得買賣雙方有更大的時空選擇。
交易成本低：
在信息傳遞上，傳統商務利用信件、電話、傳真傳遞信息，
或者是工作人員口頭交流，需要一定的成本；電子商務實行「無紙貿易」，
買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。
交易效率高：
傳統接觸式的交易方式，在人員往返、信息傳遞上耽擱大量時間，
有時由於人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機；
電子商務利用網絡信息傳遞、計算機自動化處理克服了傳統貿易方式費用高、
易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，提高了整個交易的效率。
交易透明化：
買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、
交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行。
通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽 造信息的流通。
參考 : https://kknews.cc/tech/peg8zbj.html
3.試簡述電子商務的特色及五個創新，舉例?
■降低成本：減少固定成本、流動成本、節省開發廣告費用
■增加效率：縮短交易流程、搜集情報容易、24小時開放
■拓展市場：全球行銷、直接開發目標市場、增加產品通路
■以小博大：成本低廉、商機無限、網路之上人人平等
■免費資源：免費查詢全球貿易相關資訊、晉身資訊前線
■直接互動：直接聯繫客戶、線上售後服務、掌握客戶資訊
參考 : http://web.thu.edu.tw/s944055/www/HW1.htm
(1)商品交易模式：
舉凡任何網站其獲利來自商品 或服務的交易、促成，就屬於此類別，
不論是 B2B、B2C、C2B或C2C等。
這類商業模式的企業核心能力在於買賣雙方的資訊整合，
或協助供應 鏈的管理，經營最終目標是促成交易的產生。
現今最流行的分享經濟如Uber、Airbnb也屬於此類 型，
此模式主要的利潤來源包含商品價差、廣告 費或是服務傭金。
(2) 訊息處理模式：
是一種發展較早的商業模式， 但至今仍持續不斷創新，最有代表性的就是 Google。
採用此模式的核心能力在於各種形態資 訊的蒐集、處理與分析，
用以滿足使用者的多元 五種電子商務創新商業模式 商業模式 代表性企業 核心能力
主要利潤來源 商品交易 雅虎商城／亞馬遜／ 淘寶Uber／Airbnb 雙方買賣交易促成
價差、廣告費、交 易傭金 訊息處理 Google／百度 訊息搜索分類處理 廣告費
內容娛樂 Youtube／愛奇藝／ KK Box／Netflix 內容吸引力 會員費、廣告費
社交資訊 Line／Facebook／微信 人際溝通的促成 廣告費、虛擬產品 生活服務
團購美食券／線上旅 行社／網路銀行 提高便利性或服務 加值 服務利潤、
廣告費 16 兩岸經貿 ˙Straits Business Monthly 需要。
不論是文字、相片、商品、語言、聲音、 地貌、實境之資訊都可被蒐集與分析，
甚至是汽 車導航所需要的各種視覺、道路與天氣資訊。
(3) 內容娛樂模式：
此模式是透過網路使用者自創內 容上傳（UGC, User Generated Content）
或是網站付 費投資於自製或外購的方式產生文字、圖片、音 樂或影像等內容，
以提供使用者觀看或聆聽隨著平板電腦、智 慧手機、智慧電視、
虛擬實境VR的普及化，內 容模式會持續強力發展，創造更多元與豐富的 內容。
而傳統電視、平面媒體或廣播因缺少互動 而呆板的特性，將會受到很大的衝擊。
內容模式 網站能讓使用者參與互動，並隨時與其他朋友分 享，
且能主動選擇喜歡的內容，因此會有更滿意 的感官享受。
此模式通常不涉及商品交易，而是 內容服務的交易，
故獲利的模式通常是廣告費或 是會員費，例如Youtube的主要收入即是各種廣告費，
Netflix則是會員費。
(4) 社交資訊模式：
許多人將社群工具當作與親好互動、企業溝通的最 主要工具，
而逐漸不再使用傳統電話了。此模式 代表企業為Facebook、Skype、Line與微信，
其核心 能力在於透過各種創新功能去便利化與豐富化人 際溝通，
或應用在商業的交易與推廣上。原本社 交商業模式並不一定涉及商品的交易，
但憑藉企 業創新能力，為了讓人際溝通更為生動有趣，
業者也推出付費購買圖像的功能，即圖文字，讓使 用者可用圖片來代替文字訊息，
表達出更豐富的 情感。故此模式之獲利方式可為廣告費與虛擬產 品的銷售。
(5) 生活服務模式：
利用網路工具協助實 體世界中的各種交易就是生活服務模式。
此模式涵 蓋的範圍非常廣泛，雖然較晚才開始發展，
但隨著 移動裝置的普及而快速猛烈的成長，是最充滿潛力 的模式之一。
這也就是所謂的O2O （Online to Offline 或是Offline to Online）虛實整合
或新零售模式。例如在網路購買美食券到餐廳去消費，
就是將實體的餐飲服務流程利用資訊加以創 新與加值。
亦或是線上旅行社（OTA，Online Travel Agent）能整合國際機票、
住宿、租車與餐飲等多 元旅遊服務，上架在旅遊平台中供旅客預訂，
但旅 客購買後仍需在實體世界使用，也屬於此模式。
參考 : https://www.sef.org.tw/files/9926/EF308B8D-F95F-46B8-AD41-9B13EF777739.pdf
新聞資料 : https://www.thenewslens.com/article/164606
影片欣賞 : https://youtu.be/XB5ZA4UaYXI
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